Está preparando sua viagem para a cidade do sol e está se perguntando se a Marazul Natal é bom? Certamente, não será o único a se fazer essa pergunta.
É normal, no primeiro passeio, os turistas ficarem receosos de contratar operadoras de viagens locais. Por não serem tão grandes e famosas como as empresas de turismo tradicionais, não é tão fácil obter informações sobre a qualidade do serviço que prestam.
Por isso, é prudente se perguntar se a Marazul Natal é bom ou não, pois quem está a fim de passar dor de cabeça em uma viagem que provavelmente sonha e planeja há tempos? Ninguém!
Considerando que o custo total exigirá um belo investimento, sem dúvida, é razoável procurar pelo máximo de informações possíveis para evitar contratempos e garantir que consiga usufruir o melhor do lugar.
Em se tratando de Natal, certamente você terá muita coisa para desfrutar.
Nosso site é dedicado inteirinho à quem vai à Natal! Se ainda estiver planejando o seu roteiro de viagem pela capital do Rio Grande do Norte, convidamos a acessar o nosso conteúdo.
Mas o assunto aqui é responder à dúvida: Marazul Natal é bom ou não?
Veja o que temos a dizer sobre a empresa nos próximos tópicos!
Marazul Natal é bom?
Não vamos enrolar. Pode ficar sossegado, não temos nenhum vínculo com a empresa, então, realmente não temos motivos para enganar ninguém.
Nosso compromisso é auxiliá-lo a ter a melhor experiência possível nessa terra maravilhosa que é Natal. Faltar com a verdade seria oferecer risco de fazê-lo associar uma experiência negativa a uma cidade que é um verdadeiro paraíso. Seria um pecado!
Portanto, um bom termômetro para saber a reputação da empresa é conferir as avaliações que recebeu nos principais sites de avaliação de serviços e produtos de empresas. Vamos ver mais detalhes sobre isso a seguir?
Avaliações no Google
O buscador Google é a forma mais rápida de receber informações a respeito se Marazul Natal é bom ou não.
A página de pesquisa incentiva empresas a se cadastrarem no site, enviarem seus dados corporativos e informações básicas do negócio, como o segmento que atuam, endereço, horário de atendimento, entre outras informações.
Dessa forma, a empresa fica mais fácil de ser localizada ao ser buscada no campo de pesquisa. Por outro lado, os usuários recebem a facilidade de poder avaliar e conferir os comentários que essa empresa já recebeu.
Não que essas avaliações sejam definitivas. Isto é, não é aconselhável tomar essas notas e comentários como uma certeza sobre a qualidade ou não do serviço prestado pela empresa.
Mas, sem dúvida, as análises registradas da página servem de termômetro, um indício sobre o profissionalismo da prestadora de serviço que, somado a outros fatores, pode facilitar a chegada de uma conclusão sólida.
No Google, a Marazul Receptivo Natal, no momento de escrita deste artigo, segundo semestre de 2021, tem 432 avaliações.
Em um sistema de notas de 0 a 5 estrelas, sua média é de 4,7. Nada mal!
A maioria dos comentários é positiva e mesmo aqueles que apontam um problema e outro consideram que não foram suficientes para causar frustração.
Certamente, é um bom sinal, mas como dissemos, não é o suficiente para formar uma imagem sólida da reputação da empresa.
Há outro indicador importante e muito útil para apontar uma tendência sobre se Marazul Natal é bom ou não: o Reclame Aqui.
Reclame Aqui
O site Reclame Aqui é uma das maiores referências para se verificar a reputação de uma marca ou empresa.
A página elabora um sistema de pontuação que classifica as empresas segundo o número de reclamações abertas, tempo de resposta, quantidade de reclamações respondidas e o grau de satisfação dos reclamantes após receberem retorno da contratada.
Assim, sem dúvida, é um mau negócio para prestadores de serviço, principalmente de pequeno porte, constar com o “nome sujo” na plataforma.
Se empresas pequenas e pouco conhecidas já despertam desconfiança, imagina com o nome associado a uma expressão raivosa e vermelha, como o Reclame Aqui costuma retratar as empresas mal avaliadas?
Marazul Receptivo Natal no Reclame Aqui
No momento de escrita e publicação deste artigo a respeito de sua reputação, nos últimos 6 meses, a empresa recebeu apenas 2 reclamações e as 2 foram respondidas.
Desse modo, ela não registra índice suficiente para ter uma reputação no Reclame Aqui, segundo os critérios da plataforma.
Mas você, mais atento, poderá questionar: nos últimos 6 meses, não é de surpreender que tenha recebido tão poucas reclamações.
Afinal, o setor de turismo foi um dos mais afetados pela pandemia que continua a correr solta no mundo e principalmente no Brasil.
Realmente, não é de surpreender. Mas, na plataforma do Reclame Aqui, você pode conferir o histórico dos últimos 12 meses e também o histórico “Geral”, ou seja, a computação de todas as reclamações que a Marazul Receptivo recebeu desde que teve seu nome cadastrado na página de reclamações, anterior a 2019, portanto, antes da pandemia.
Fazendo esse filtro, vemos que, repetindo, considerando a data de publicação deste artigo, a empresa de passeios locais totaliza 8 reclamações na série histórica e não respondeu apenas uma.
Mesmo aplicando o filtro geral, ela não conta com índice de reclamações suficientes para receber uma nota pela plataforma.
Isso é um bom sinal, sem dúvida, um indício de que ela não costuma dar motivo para reclamações ou criar problemas tão complicados que não consegue resolver e o cliente acaba necessitando abrir um chamado no Reclame Aqui.
Considerando também que, nos comentários do Google, há centenas que foram registrados antes da pandemia, e a maioria positiva, pode-se dizer que a Marazul é boa e confiável.
Mas há ainda outros aspectos a se avaliar para um veredito a respeito da empresa.
Experiência e parcerias
Outro aspecto importante de se avaliar para determinar, ou ao menos para ter uma percepção mais próxima da realidade, quanto à qualidade do serviço prestado por uma empresa, é quanto tempo está no mercado e quais clientes já atendeu.
A Marazul Receptivo está presente no mercado de turismo desde 1993, portanto, por quase 30 anos, e faz parceria com 200 empresas, dentre as quais hotéis, pousadas e agências.
Para uma jornada de quase três décadas, o número de reclamações registradas até o momento é muito baixa.
A quantidade de empresas que se relaciona com a Marazul também é um ponto favorável, pois se considera que se não gozasse de credibilidade na praça, não conseguiria convencer tamanha quantidade de empresas a se associarem a ela.
Os serviços da Marazul
Os principais serviços da Marazul são o passeio de buggy pelas dunas de Genipabu e o mergulho nos Parrachos de Maracajaú.
Mas há muito mais:
- Viagem para Praia de Pipa;
- Viagem para São Miguel do Gostoso;
- Viagem para Ponta Negra;
- Litoral norte e litoral sul;
- Perobas;
- Maracajaú;
- Transfers;
- Passeio de barco;
- City Tour;
- Passeio de buggy;
- Mergulho nos Parrachos de Maracajaú;
- Etc.
Marazul Natal é Confiável? Vale a pena contratar os serviços?
Pelas informações públicas que temos da empresa, seu histórico de avaliações, seu tempo de serviço e pelas parcerias ativas, é razoável concluir que é uma empresa que fornece um bom serviço e que não fica devendo muito ou nada em relação a outras disponíveis no mercado.
Nosso conselho? Se considerar o preço do serviço competitivo bom para o seu orçamento, feche negócio. Aproveite a viagem!
Minha opinião pessoal: uma empresa grande e de renome, sempre tende a zelar por sua reputação, e busca sempre oferecer uma ótima experiência.
